Anfrage vorbereiten: Welche Fotos, Maße und Unterlagen wir für ein Angebot brauchen

Die häufigste Sorge vor einer Anfrage ist, etwas Falsches oder zu wenig zu schicken. Die gute Nachricht: Für den ersten Schritt reicht wenig. Die zweite: Mit ein paar zusätzlichen Angaben wird aus der Einschätzung schneller ein Angebot, das hält — ohne drei Runden Rückfragen.

Das Minimum

• Worum es geht: Ersatzteil, Scan zu STEP, Zeichnung zu 3D-Modell oder etwas anderes.
• Ein, zwei Sätze dazu, wofür das Teil gebraucht wird und was am Ende herauskommen soll.
• Name, Firma und E-Mail-Adresse — wir arbeiten ausschließlich für gewerbliche Auftraggeber.
• Wenn möglich ein paar Fotos. Ein Handy genügt.

Ein Konto braucht es dafür nicht, und die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich. Ein Angebot gibt es erst, wenn beide Seiten wissen, worum es geht.

Fotos, die wirklich helfen

• Das Teil von allen Seiten, jeweils ganz im Bild — vorne, hinten, oben, unten.
• Ein Maßstab im Bild: Zollstock, Lineal oder Messschieber direkt neben dem Teil. Ohne ihn zeigt ein Foto die Form, aber nicht die Größe.
• Nahaufnahmen der Stellen, auf die es ankommt: Bohrungen, Gewinde, Passflächen, Verzahnungen, Bruch- und Verschleißstellen.
• Die Einbausituation, wenn das Teil noch eingebaut ist — sie zeigt, welche Flächen eine Funktion haben.
• Ein Typenschild oder eine Kennzeichnung, falls vorhanden.

Gleichmäßiges Tageslicht ist besser als Blitz, ein ruhiger Hintergrund besser als die volle Werkbank. Unscharfe oder stark schräge Fotos kosten meist eine Rückfrage.

Maße: welche sich lohnen

Vermessen müssen Sie das Teil nicht — das gehört zur Arbeit. Ein paar Zahlen helfen aber, Aufwand und Größe schon vor dem Einschicken richtig einzuschätzen:

• Die Außenmaße: Länge, Breite und Höhe, auf den Zentimeter genügt.
• Zwei, drei Funktionsmaße mit dem Messschieber, etwa ein Bohrungsdurchmesser oder der Abstand zweier Bohrungen.
• Bei einem verschlissenen Teil die Angabe, wo es abgenutzt ist — dann wird dort nicht gemessen.

Was je nach Aufgabe dazugehört

Was Sie nicht wissen müssen

• Ob gescannt, gemessen oder beides gemacht wird — das entscheiden wir nach Teil und Zweck.
• Welches Dateiformat Sie brauchen. Sagen Sie, womit Sie oder Ihr Fertiger weiterarbeiten; das passende Format ergibt sich daraus.
• Den Werkstoff, wenn er unbekannt ist. Er wird nach Funktion und Fertigung gemeinsam festgelegt.
• Toleranzen. Welche Maße eng toleriert werden müssen, ergibt sich aus der Funktion und wird im Zweifel mit Ihnen abgestimmt.

Angaben, die das Angebot genauer machen

Im Anfrageformular sind diese Felder freiwillig. Wer sie ausfüllt, bekommt schneller einen belastbaren Festpreis:

• Das gewünschte Ergebnis: CAD-Modell, Fertigungszeichnung, Passprobe im 3D-Druck oder das gefertigte Teil.
• Stückzahl und Werkstoff, falls bekannt.
• Den Zeitrahmen — und ob eine Maschine steht.
• Das CAD-System, mit dem weitergearbeitet wird.
• Einen groben Budgetrahmen, wenn es einen gibt.

Dateien: Formate und Größe

An die Anfrage lassen sich bis zu acht Dateien mit je 20 MB hängen: Fotos, PDF, STEP, DXF, DWG, STL, OBJ, PLY, GLB oder ZIP. Größere Scans oder ganze Zeichnungssätze schicken Sie nach der Anfrage einfach per Download-Link. Alle Unterlagen werden vertraulich behandelt; entsteht aus der Anfrage kein Auftrag, werden die Anhänge sechs Monate nach Eingang automatisch gelöscht.

Was nach der Anfrage passiert

1. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort, meist schneller.
2. Offene Fragen kommen gesammelt, nicht einzeln über Tage verteilt.
3. Wenn nötig, schicken Sie das Teil danach versichert ein — erst nach der Einschätzung, nicht vorher.
4. Für das Angebot richten wir Ihnen einen Kundenbereich ein. Über die Einladung per E-Mail vergeben Sie selbst ein Passwort.
5. Dort finden Sie das Festpreis-Angebot mit benanntem Lieferumfang und entscheiden in Ruhe. Später liegen dort auch Lieferung und Rechnung.